¿En qué podemos ayudarte?

Los precios publicados incluyen el 16% de IVA y no incluyen envío.

Los precios publicados son finales, no ofrecemos descuentos comprando más de 1 producto.

Nuestros precios son finales, no ofrecemos descuentos en compras por monto.

No ofrecemos precios de mayoreo, no somos mayoristas.

Los envíos estándar con Estafeta Terrestre tardan entre 2 y 5 días hábiles según tu código postal. Zonas metropolitanas reciben en 2–4 días.

Envío estándar $149 a todo México con Estafeta Terrestre. Algunas zonas extendidas tienen un costo adicional de $99 (IVA incluido). El cobro se aplica automáticamente al finalizar tu compra. Por el momento no manejamos envío gratuito.

Sí, hacemos envíos a toda la República Mexicana. Envío estándar $149. Algunas zonas remotas tienen un costo adicional de $99 y el tiempo de entrega puede ser mayor (5–10 días hábiles).

Por el momento no manejamos envío gratuito. Envío estándar $149 a todo México; algunas zonas extendidas tienen un costo adicional de $99 (IVA incluido).

Si el pedido no ha salido del almacén puedes contactarnos por WhatsApp. Con guía asignada ya no es posible modificar.

Ingresa a Mi Cuenta → Rastreo de Envío e introduce el número de guía. También puedes rastrearlo directamente en la página de Estafeta.

El número se genera cuando preparamos tu paquete, 1–2 días hábiles después de confirmar tu pago. Llega al correo con el que registraste tu pedido.

Sí. Puede tardar hasta 24 horas en mostrar el primer movimiento. Si después de 48 horas sigue sin datos, contáctanos.

Aceptamos: (1) Tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express vía Stripe y MercadoPago; (2) Google Pay; (3) MercadoPago saldo; (4) Pago en efectivo en tiendas OXXO (vigencia 72h, comisión a cargo del cliente); (5) Transferencia electrónica SPEI; (6) Depósito bancario en sucursal (comisión a cargo del cliente). El pago se procesa de forma segura y cifrada.

Los meses sin intereses dependen del banco emisor de tu tarjeta y aparecen automáticamente en el checkout si tu banco ofrece la promoción. Bancos comunes: BBVA, Banamex, Santander, HSBC, Banorte. Plazos típicos: 3, 6, 9 y 12 meses.

Sí. Usamos procesamiento de pago certificado con cifrado SSL. No almacenamos datos de tu tarjeta — todo se procesa por Stripe y MercadoPago, ambos certificados PCI DSS.

Sí. Para solicitar factura contáctanos por WhatsApp o correo dentro de los 30 días naturales posteriores a tu compra con tus datos fiscales y número de pedido.

Tienes hasta 15 días naturales desde la recepción para solicitar devolución por defecto de fábrica, daño en el envío, o producto que no coincide con lo pedido. El producto DEBE estar sin abrir, con todos sus sellos de seguridad intactos y en su empaque original. NO se aceptan devoluciones de productos abiertos, con sellos rotos, parcialmente consumidos, alterados, o que muestren signos de uso.

El costo de envío de devolución corre por cuenta del cliente y es igual al costo de envío vigente ($149 MXN). Si la devolución se debe a defecto de fábrica o error nuestro al enviarte un producto incorrecto, Maximizarte cubre el costo del envío de retorno.

Por seguridad sanitaria y normativa NOM-051, NO aceptamos devolución de: productos con sellos rotos o alterados; productos abiertos o parcialmente consumidos; productos con empaque dañado por mal manejo del cliente; productos sin empaque original; suplementos personalizados o promocionales sin defecto de fábrica.

Escríbenos por WhatsApp o al correo atencion@maximizarte.com.mx dentro de los primeros 15 días naturales con: (1) tu número de pedido, (2) fotos del producto mostrando que los sellos están intactos, (3) motivo de la devolución. Te confirmaremos elegibilidad y enviaremos guía de retorno.

Una vez recibido y verificado el producto en nuestro almacén (sellos intactos confirmados), el reembolso se procesa en 5–10 días hábiles según tu banco. El monto reembolsado es el del producto; el costo de envío original ($149) no es reembolsable.

Si tu correo está registrado en nuestro sistema desde antes de marzo 2026, ve a /activar-cuenta, ingresa tu correo y te enviaremos un enlace para crear tu contraseña. El enlace es válido por 24 horas. Una vez activada, podrás iniciar sesión normalmente y verás tu historial de compras anterior.

Si compraste con nosotros antes de marzo 2026, ya tienes una cuenta. Ve a /activar-cuenta e ingresa el correo que usaste en tu pedido. Si recibes el correo de activación en unos minutos eres cliente legacy. Si no llega (revisa spam primero), puedes registrarte normalmente como cliente nuevo.

Primero revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no aparece después de 5 minutos, vuelve a /activar-cuenta y solicítalo de nuevo con el mismo correo. Si después de varios intentos sigue sin llegar, contáctanos por WhatsApp con el correo exacto que usaste en tus pedidos para validarlo manualmente.

Sí. El enlace de activación tiene una validez de 24 horas por seguridad. Si el tuyo expiró, vuelve a /activar-cuenta e ingresa el mismo correo — te enviaremos un enlace nuevo en unos minutos.

En 2026 migramos a una plataforma nueva con mejor seguridad y experiencia de compra. Por seguridad no transferimos las contraseñas anteriores; te pedimos que crees una nueva al activar. Tu historial de compras, direcciones y datos de cliente siguen disponibles una vez actives tu cuenta.

Una llave de acceso (passkey) es una forma moderna y más segura de iniciar sesión sin escribir contraseñas. Tu dispositivo (celular o computadora) guarda una credencial cifrada y la desbloquea con tu huella, Face ID, Touch ID, Windows Hello o el PIN del aparato. Es resistente a phishing porque solo funciona en el sitio real de Maximizarte.

Inicia sesión con tu correo y contraseña, ve a Mi Cuenta → Seguridad y presiona "Agregar llave de acceso". Tu dispositivo te pedirá confirmar con tu huella, rostro o PIN y la llave queda guardada. Puedes registrar varias (por ejemplo una en tu celular y otra en tu computadora) para no depender de un solo dispositivo.

En la pantalla de inicio de sesión escribe tu correo y verás el botón "Iniciar sesión con llave de acceso". Tu navegador te mostrará la opción guardada en el dispositivo; confirmas con tu huella, Face ID, Touch ID, Windows Hello o el PIN del aparato y entras directo. No necesitas escribir contraseña ni recibir código por correo.

Funciona en iPhone y iPad con iOS 16+ (Face ID o Touch ID), Mac con macOS Ventura+ (Touch ID o contraseña), Android 9+ con huella o PIN, Windows 10/11 con Windows Hello, y navegadores modernos (Safari, Chrome, Edge, Firefox, Brave) actualizados. Si tu cuenta de Apple/Google sincroniza llaveros (iCloud Keychain o Google Password Manager), tu llave se comparte automáticamente entre tus dispositivos.

Si tenías sincronización con iCloud o Google, tu llave aparece automáticamente en tu nuevo dispositivo cuando inicies sesión con la misma cuenta de Apple/Google. Si no, puedes seguir entrando con correo + contraseña, ir a Mi Cuenta → Seguridad y registrar una nueva llave en el equipo nuevo. Te recomendamos eliminar las llaves de dispositivos que ya no uses desde esa misma sección.

Sí. La llave de acceso no se puede robar por phishing porque solo se desbloquea en maximizarte.com.mx; no viaja por la red (lo que se envía es una firma criptográfica, no una contraseña); y requiere una confirmación física tuya (huella/rostro/PIN) en el momento. Aun así, conserva tu contraseña como respaldo y úsala si algún día tu dispositivo no está disponible.

Sí. Tu contraseña sigue funcionando como método alternativo. La llave de acceso se suma como una opción más rápida y segura, no reemplaza tu cuenta. Puedes elegir cuál usar en cada inicio de sesión.

Ve a Mi Cuenta → Seguridad. Verás la lista de llaves registradas con el nombre del dispositivo y la fecha del último uso. Presiona el ícono de eliminar junto a la que quieras revocar. Esto la desactiva inmediatamente en nuestros servidores; el dispositivo asociado dejará de poder iniciar sesión con esa llave.