Eliminar tu cuenta

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Maximizarte, tanto en la aplicación móvil (iOS y Android) como en el sitio www.maximizarte.com.mx. Las dos cuentas son la misma: si la cancelas en un lado, queda cancelada en los dos.

No necesitas pedírnoslo ni esperar a que lo autoricemos. Lo haces tú, y el efecto es inmediato.

Cómo eliminar tu cuenta desde la app

• Abre la app Maximizarte y entra a tu cuenta.
• Toca la pestaña Cuenta.
• Entra a Mis datos.
• Hasta abajo, toca Cancelar cuenta.
• Lee lo que va a pasar y escribe la palabra CANCELAR (en mayúsculas, tal cual) en el campo.
• Toca Cancelar mi cuenta.

Listo. La sesión se cierra sola y la cuenta deja de existir en ese momento.

Cómo eliminar tu cuenta desde el sitio web

• Entra a www.maximizarte.com.mx e inicia sesión.
• Ve a tu Cuenta, a tus datos de perfil.
• Hasta abajo, abre Cancelar cuenta. También puedes ir directo a www.maximizarte.com.mx/cuenta/cancelar.
• Escribe la palabra CANCELAR en el campo.
• Pulsa Cancelar mi cuenta.

Si no puedes entrar a tu cuenta

Si perdiste el acceso al correo con el que te registraste o no logras iniciar sesión, escríbenos a privacidad@maximizarte.com.mx desde cualquier correo y dinos que quieres eliminar tu cuenta. Verificamos tu identidad y la cancelamos nosotros. Te contestamos en un máximo de veinte días, aunque normalmente es mucho antes.

Qué se elimina

En cuanto confirmas, y de forma inmediata:

• Tu nombre y apellido.
• Tu teléfono.
• Tu correo, que se sustituye por un valor anónimo y deja de estar ligado a ti. El correo original queda libre: puedes volver a registrarte con el mismo cuando quieras.
• Tus direcciones guardadas en la libreta de direcciones.
• Tus formas de acceso: contraseña, acceso con Google, llaves de acceso (passkeys) y códigos de respaldo. Todo se revoca.
• Tu sesión en todos tus dispositivos, incluida la app.
• Tus suscripciones a notificaciones y los enlaces de acceso pendientes.

Qué se conserva, y por qué

No podemos borrarlo todo, y te decimos exactamente qué queda:

• Tus pedidos y tus facturas (CFDI). Un comprobante fiscal timbrado no se puede alterar, y la ley mexicana obliga a conservar la contabilidad y su documentación cinco años (Código Fiscal de la Federación, artículo 30). Esos pedidos quedan sin ningún dato personal ligado a tu cuenta.
• Tu perfil fiscal (RFC, razón social, régimen fiscal), por la misma obligación.
• Registros de seguridad y antifraude, incluido el registro de tu propia baja. Cancelar una cuenta no puede ser la forma de borrar un caso de fraude.
• Bitácoras de los correos y mensajes que ya te enviamos.

Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

Cuánto tarda

Es inmediato. No hay periodo de gracia, ni cola, ni un plazo de 30 días para arrepentirte. En cuanto pulsas el botón, la cuenta queda cancelada y la sesión cerrada.

Si cambias de opinión, simplemente regístrate otra vez con el mismo correo. Tus datos anteriores no regresan.

Preguntas frecuentes

¿Eliminar la app borra mi cuenta? No. Desinstalar la app solo quita la app de tu teléfono. Para eliminar la cuenta sigue los pasos de arriba.

¿Puedo borrar solo algunos datos? Sí. Si no quieres cancelar toda la cuenta, puedes pedirnos que corrijamos o eliminemos datos concretos, o que dejemos de mandarte promociones, escribiendo a privacidad@maximizarte.com.mx. Son tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO).

¿Y si tengo un pedido en camino? Cancelar la cuenta no cancela un pedido en curso: el envío sigue y la factura se emite igual. Si quieres cancelar la compra, escríbenos primero a atencion@maximizarte.com.mx.

Contacto

• Privacidad y eliminación de cuenta: privacidad@maximizarte.com.mx
• Atención al cliente: atencion@maximizarte.com.mx
• Aviso de privacidad completo: www.maximizarte.com.mx/privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos es Carlos Alberto Guerrero Gordillo, con domicilio en Carretera Libre Guanajuato–Silao km 5.5, Col. Marfil, C.P. 36250, Guanajuato, Guanajuato, México, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025.